问：手办价格是多少？

答：金木水火土单个装优惠价为138元/个，五个套装优惠价为568元/个。（注：若【五个套装】一次性购买20套以上，可以享单价528元/套，需要单独联系客服购买。）

问：手办购买有数量限制吗？

答：在库存范围内，没有数量限制，只是每次下单同一商品最多可购买10个，若购买更多可下单多次。

问：手办附带的游戏内虚拟道具赠品怎么兑换？

答：收到手办后，打开包装盒里面会有一个兑换卡片，然后进入“我的订单”页 → 进入“兑换游戏内道具”页面 → 选择领取赠品的区组，输入卡号卡密 → 兑换成功后，在对应区组角色达到10级，可前往天墉城NCP南极仙翁处领取。

问：手办中一个赠品卡可兑换几次？

答：一次。

问：虚拟赠品有时间限制吗？领取有账号限制吗？

答：五行聚灵称号、队标、铭牌、头像框均为赠品，永久有效。【绫罗幻形镜时装】也为赠品，限时30天有效。购买多个手办，每个手办内均有兑换卡，每张兑换卡只可使用一次，但每个账号可使用多张。兑换卡不限制兑换到哪个账号。不同兑换卡可兑换到同一个区组，也可兑换到不同区组，如兑换到同一区组外观类奖励可领取多个，但使用后效果相同，银元宝奖励可叠加。（注：称号为特殊情况，若同一个角色领取多个，称号会覆盖，只能保持一个。）

问：虚拟赠品兑换后是实时发放的吗？

答：五行聚灵手办赠品中，称号、队标、头像框、铭牌、时装，这几个是实时发放的；游戏内银元宝奖励不是实时发放，兑换后会在3个工作日内发放。

问：领取到游戏内的虚拟赠品道具可以交易吗？

答：不可以。

问：问道精美日历赠品如何获得？

答：仅限购买【五个装】的玩家参与，从手办出售开始，按照订单付款成功时间计算，前25名玩家可获得。

问：购买手办抽奖有时间限制吗？

答：有，抽奖时间请以对应抽奖活动页面为准，活动结束后，清空抽奖次数，未抽奖的玩家默认放弃抽奖机会。

问：手办支付成功后可以取消订单吗？可以退货退款吗？

答：因涉及到附带的虚拟赠品道具，所以支付成功后不支持取消订单，不支持退货退款，请谨慎付款。

问：手办损坏可以换货吗？

答：若收到手办损坏，手办快递签收3天内，请联系客服010-82438999，进行核实确认是非玩家造成损坏的，可以申请换货。换货时，需要将“损坏的手办各个零件+兑换卡+包装盒“一起邮寄回来，且不能使用兑换卡，否则不支持换货。（请拆开时最好进行视频录制，若有问题方便进行核实。）

问：订单支付成功后，什么时候发货？

答：订单支付成功后，会在5个工作日内进行发货，届时玩家可在周边商城-个人中心中查看物流订单号。

问：本次购买手办有运费吗？

答：因首发价格比较优惠，所以本次购买手办时，每笔订单需要支付一定的运费，具体费用请在提交订单时查看。

问：手办如何放置？

答：手办为摆放展示类物品，请尽量摆放到孩童不易触碰的位置。手办有一些细小零件，用力过大有断裂风险，注意防摔，轻拿轻放。